TARINCI · Service
Rückgabe &
Reklamation
Du möchtest etwas zurückgeben oder einen Artikel reklamieren? Hier findest du die Abläufe und Bedingungen rund um deine Bestellung.
30Tage Widerrufsfrist
ab Erhalt der Ware
Wir haben die gesetzliche Widerrufsfrist für dich freiwillig verlängert.
Dein Rückweg
Für Paketware und Speditionsware gelten unterschiedliche Abläufe.
Ware vorbereiten
Verpacke die Ware möglichst vollständig und transportsicher.
Passenden Rückweg nutzen
Paketware
Paketware sendest du innerhalb Deutschlands kostenlos zurück. Bringe dafür das beiliegende, vorfrankierte Retourenetikett gut sichtbar am Paket an und gib die Sendung an der vorgesehenen Abgabestelle ab.
Dein Retourenetikett ist nicht mehr vorhanden? Fordere beim Kundenservice ein Ersatzetikett an.
Spedition & nicht paketversandfähige Ware
Nicht paketversandfähige Ware und Speditionsartikel holen wir nach Terminvereinbarung kostenlos bei dir ab. Ein Paket-Retourenetikett benötigst du dafür nicht.
Kosten, Zustand
& Umtausch
- Keine zusätzlichen Gebühren
- Wir berechnen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Von deiner Erstattung wird keine Rücksendegebühr abgezogen.
- Geöffnete Ware
- Du darfst geöffnete Ware im Rahmen der üblichen Prüfung zurückgeben. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann gegebenenfalls Wertersatz anfallen.
- Kein direkter Umtausch
- Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Möchtest du einen anderen Artikel, sende den bisherigen zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Deine Rückzahlung
Wir erstatten dir die von dir erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Eingeschlossen sind die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart erstatten wir nicht.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung. Für die Rückzahlung entstehen dir keine Entgelte.
Eingehende Rücksendungen werden von uns geprüft. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Reklamation
Etwas stimmt nicht?
Dein Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt angekommen? Melde dich bitte bei uns, damit wir den Vorgang zügig prüfen und eine passende Lösung für dich finden können.
Schicke uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos, sofern vorhanden.
Bei einer Reklamation stimmen wir die Rücksendung, Abholung oder Ersatzlieferung mit dir ab.